'Lohnt sich eine Website?' — diese Frage hören wir ständig. Die Antwort ist eine einfache Rechnung. Kein Gefühl, keine Vermutung: Mathematik. Hier ist die Formel, die Beispiele und die Realität.
ROI = (Gewinn durch Website − Kosten der Website) ÷ Kosten der Website × 100. Alles über 0 % bedeutet: Die Website hat sich gelohnt.
Du brauchst drei Zahlen:
- 01Kosten der Website: Erstellungskosten + laufende Kosten (Hosting, Wartung) im betrachteten Zeitraum
- 02Anzahl zusätzlicher Kunden durch die Website: Anfragen × Abschlussquote
- 03Durchschnittlicher Gewinn pro Kunde: Umsatz minus Materialkosten und direkte Kosten
Beispiel: Website kostet 449 €. Du bekommst 10 Anfragen pro Monat über die Website, davon werden 3 zu Kunden. Dein Gewinn pro Kunde ist 500 €. In einem Jahr: 36 Kunden × 500 € = 18.000 € Gewinn. ROI = (18.000 − 449) ÷ 449 × 100 = 3.908 %. Die Website hat sich nach dem ersten Kunden bezahlt.
Rechenbeispiel: Handwerker in Lörrach
Ein Sanitär-Betrieb in Lörrach. 3 Mitarbeiter. Kein eigener Vertrieb — Kunden kommen über Empfehlungen und Google.
- Website-Kosten (Jahr 1): 449 € einmalig + 49 €/Monat Wartung = 1.037 €
- Besucher über Google: 400/Monat (realistisch für lokales SEO nach 6 Monaten)
- Conversion Rate: 3 % = 12 Anfragen/Monat
- Abschlussquote: 40 % = ~5 neue Aufträge/Monat
- Durchschnittlicher Auftragswert: 1.800 €
- Gewinnmarge: 35 % = 630 € Gewinn pro Auftrag
- Jahresgewinn durch Website: 5 × 630 € × 12 = 37.800 €
- ROI: (37.800 − 1.037) ÷ 1.037 × 100 = 3.544 %
Selbst wenn du die Zahlen halbierst — pessimistisch gerechnet — bleibt ein ROI von über 1.700 %. Es gibt kaum eine Investition mit besserem Verhältnis.
Rechenbeispiel: Zahnarztpraxis in Basel
- Website-Kosten (Jahr 1): 449 € + 588 € Wartung + 99 €/Monat SEO = 2.225 €
- Besucher über Google: 800/Monat (höherer Wettbewerb, aber höhere Nachfrage)
- Conversion Rate: 5 % = 40 Anfragen/Monat (Terminbuchung)
- Davon neue Patienten: 60 % = 24 neue Patienten/Monat
- Patient Lifetime Value (5 Jahre): ~2.500 €
- Jahres-Wert neuer Patienten: 24 × 12 × 500 € (1. Jahr anteilig) = 144.000 €
- ROI: Astronomisch — die Website amortisiert sich in der ersten Woche
Für Dienstleister mit hohem Kundenwert (Ärzte, Anwälte, Berater) ist eine Website die günstigste Kundenakquise die existiert.
Rechenbeispiel: Restaurant in Weil am Rhein
- Website-Kosten (Jahr 1): 449 € einmalig, keine Wartung
- Besucher über Google + Google Maps: 600/Monat
- Conversion (Reservierung/Besuch): 2 % = 12 zusätzliche Gäste/Monat
- Durchschnittlicher Bon: 35 €, Marge: 30 % = 10,50 € Gewinn
- Jahresgewinn: 12 × 12 × 10,50 € = 1.512 €
- ROI: (1.512 − 449) ÷ 449 × 100 = 237 %
Selbst bei einem Restaurant mit niedrigen Margen ist der ROI positiv. Und dabei sind Folgebesuche und Empfehlungen nicht eingerechnet. Ein zufriedener Gast kommt im Schnitt 4–6 Mal pro Jahr wieder.
Die Kosten von KEINER Website
Was kostet es, keine Website zu haben? Das ist die Frage die sich die meisten nicht stellen. Die Antwort:
- Verlorene Google-Suchen: 81 % der Konsumenten suchen online vor einem Kauf. Ohne Website bist du für diese Menschen unsichtbar
- Verlorenes Vertrauen: 75 % der Konsumenten beurteilen die Glaubwürdigkeit eines Unternehmens anhand seiner Website
- Verlorene Empfehlungen: Selbst Mundpropaganda-Kunden googlen dich — und finden nichts
- Verlorene Vergleiche: Wenn die Konkurrenz eine Website hat und du nicht, gewinnt die Konkurrenz
Stell dir vor: Jemand empfiehlt deinen Betrieb. Der potenzielle Kunde googelt dich — und findet keine Website. Was denkt er? 'Gibt es die überhaupt noch?' oder 'Die sind wahrscheinlich nicht seriös.' Und geht zur Konkurrenz.
Breakeven: Ab wann lohnt es sich
Die Breakeven-Rechnung ist simpel: Wie viele Kunden braucht die Website um ihre Kosten einzuspielen?
- Website kostet 449 €. Dein Gewinn pro Kunde ist 200 € → Breakeven nach 2,3 Kunden
- Website kostet 449 €. Dein Gewinn pro Kunde ist 500 € → Breakeven nach 0,9 Kunden
- Website kostet 449 €. Dein Gewinn pro Kunde ist 1.000 € → Breakeven nach 0,5 Kunden
- Website + Wartung kostet 1.037 €/Jahr. Gewinn pro Kunde 500 € → Breakeven nach 2,1 Kunden
Für die meisten Unternehmen liegt der Breakeven bei 1–3 Kunden pro Jahr. Alles danach ist reiner Gewinn.
Was den ROI maximiert
Eine Website allein bringt keine Kunden. Eine Website plus SEO, plus Google Business Profil, plus regelmäßiger Content — das bringt Kunden. Die größten ROI-Hebel:
- 01Google Business Profil: kostenlos, größter Einzeleffekt für lokale Unternehmen
- 02Lokales SEO: Stadt + Leistung in Texten und Meta-Daten
- 03Conversion-Optimierung: CTAs, Telefonnummer sichtbar, Formular kurz
- 04Bewertungen: Aktiv nach Google-Bewertungen fragen — Anzahl beeinflusst Rankings
- 05Content: Blogartikel zu Fragen deiner Kunden — langfristiger Traffic-Aufbau